La mission

• Collaborer étroitement avec la Direction Générale et le Directeur des Opérations Commerciales.
• Participer activement à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie globale de l'organisation.
• Superviser la gestion administrative et la dynamique relationnelle avec les clients stratégiques.
• Assurer une liaison fluide et efficace entre les forces de vente opérationnelles et le pôle de support commercial.
• Garantir la qualité de la relation client et la cohésion entre les différents départements.
• Veiller à l'application stricte des processus et directives internes.

• Coordination et Leadership :
• Gérer les activités quotidiennes du service d'administration des ventes.
• Encadrer, animer et développer l'équipe de collaborateurs du support commercial.
• Stimuler l'amélioration continue de la performance et de l'efficience du service.
• Inculquer une culture d'entreprise fortement orientée vers le client et le développement commercial.
• Partenariat avec la Direction Commerciale :
• Assurer une communication et une coordination sans faille entre le Directeur des Opérations Commerciales, les équipes de vente sur le terrain et le service de support.
• Représenter un interlocuteur opérationnel et stratégique privilégié auprès des clients majeurs.
• Apporter un soutien essentiel au Directeur des Opérations Commerciales pour la gestion des comptes stratégiques et l'expansion commerciale sur le territoire national.
• Analyse et Pilotage de la Performance :
• Définir, implémenter et suivre les indicateurs clés de performance (KPIs).
• Identifier les écarts entre les objectifs fixés et les réalisations, puis proposer des actions correctives pertinentes.
• Concevoir, organiser et maintenir à jour les outils de reporting et tableaux de bord.
• Soutien Commercial et Administratif :
• Gérer le suivi des accords commerciaux et les reportings spécifiques aux clients stratégiques.
• Contribuer activement à l'organisation et à la participation aux événements professionnels et opérations promotionnelles.
• Collaboration Transversale :
• Prendre part aux réunions interservices et aux comités de production.
• Collaborer à l'harmonisation de la stratégie commerciale globale et à l'optimisation des procédures internes.

Profil recherché

• Parcours académique : Un diplôme de l'enseignement supérieur (Bac+3 à Bac+5), idéalement dans les filières commerciales, de gestion ou équivalentes.
• Expérience professionnelle : Une expérience significative d'au moins cinq années dans des rôles d'administration des ventes, de relation client ou de coordination commerciale. Une dimension managériale confirmée est un prérequis essentiel.

• Maîtrise avancée des outils bureautiques courants (suite Office) et des plateformes de suivi et d'analyse de données (reporting).
• Connaissance approfondie des processus liés à l'administration des ventes et aux dynamiques commerciales.
• Capacité avérée à suivre, analyser et interpréter les indicateurs clés de performance (KPI).

• Un leadership inspirant et la faculté à fédérer et motiver une équipe autour d'objectifs communs.
• Excellentes compétences en communication, doublées d'un sens aigu de la diplomatie et de l'écoute.
• Une organisation rigoureuse et une méthode de travail structurée.
• Une aisance relationnelle confirmée, notamment avec des partenaires stratégiques et des clients majeurs.
• Proactivité, esprit d'initiative et une grande autonomie dans la conduite des missions.

Compétences et expériences demandées

• 5 ans minimum en ADV, service client ou coordination commerciale, avec une expérience managériale.
• Capacité à suivre et analyser des KPI.
• Bonne connaissance des process ADV et commerciaux.

L’entreprise

Lieu(x) de travail possible(s)

• Avranches, France

Expérience requise

5 an(s)

Formation requise

Langues requises

Français