La mission

Pour le compte d'un acteur majeur et innovant dans le domaine des services numériques, reconnu pour son expertise technologique et son environnement stimulant, nous recherchons un professionnel expérimenté pour un poste clé au sein de ses équipes d'opérations cloud.

Vos missions principales incluront :

• Assurer un support technique de niveau 2 et 3 sur des infrastructures cloud publiques diversifiées, englobant les principales plateformes du marché.
• Gérer l'intégralité du cycle de vie des incidents et des demandes de service via les systèmes de gestion des services informatiques, en stricte conformité avec les cadres de référence ITIL.
• Garantir l'exploitation et la maintenance préventive et corrective des systèmes d'exploitation Linux déployés sur les environnements cloud.
• Mener l'ensemble des activités de maintien en conditions opérationnelles (MCO), incluant la surveillance proactive, la gestion des opérations courantes, la mise en œuvre des stratégies de sauvegarde, l'application des correctifs de sécurité et les contrôles quotidiens.
• Contribuer activement à l'évolution et à l'optimisation de la documentation opérationnelle, des dossiers techniques et des bases de connaissance.
• Veiller à l'application rigoureuse et à la promotion des standards techniques et des protocoles de sécurité au sein des infrastructures gérées.
• Travailler en étroite synergie avec les équipes chargées des projets, depuis la phase de conception jusqu'à la mise en œuvre, le développement et la pérennisation des solutions.
• Prendre part aux instances de coordination technique et aux réunions de suivi avec les clients, apportant une expertise précieuse.
• Contribuer aux activités d'expertise et de conseil stratégique autour des technologies cloud, participant à l'innovation et à l'évolution des offres.
• Effectuer une veille technologique constante et participer activement à l'enrichissement des connaissances internes et à la capitalisation du savoir-faire.

Profil recherché

Pour ce poste, notre client recherche un professionnel ayant validé une formation supérieure de niveau Master (Bac+5), idéalement issue d'une école d'ingénieurs. Une expérience d'au moins trois années dans des fonctions similaires est requise.

Le candidat idéal pour cette opportunité se distinguera par les aptitudes suivantes :

• Une forte propension au travail collaboratif et une aisance à interagir avec des équipes et des parties prenantes variées.
• Un engagement marqué envers la qualité de service, plaçant la satisfaction des utilisateurs ou des clients au premier plan de ses préoccupations.
• Une écoute active et une capacité avérée à saisir et interpréter les besoins et les attentes exprimés.
• Des compétences analytiques robustes, permettant d'évaluer précisément les situations complexes et de concevoir des réponses pertinentes.
• Une démarche proactive, contribuant activement à l'optimisation des méthodes de travail et à l'évolution des processus.
• Une maîtrise de la communication écrite, se traduisant par la production de documents clairs, logiques et percutants.

Compétences et expériences demandées

• Expérience Cloud public
• Expérience en Services Managés

L’entreprise

Notre client, un acteur dynamique et en pleine expansion au sein de l'écosystème numérique français, recherche des talents. Cette organisation consolide un ensemble d'expertises complémentaires pour accompagner les entreprises à chaque phase de leurs projets de transformation IT.

Adoptant une approche résolument agile, chaque pôle d'expertise opère avec autonomie et une spécialisation pointue dans un domaine IT spécifique. Ses domaines d'intervention couvrent : le conseil stratégique, le développement de solutions, l'intégration de systèmes et l'infogérance de plateformes IT agiles, qu'elles soient déployées "on premise" ou "as a service".

Présente sur plusieurs sites stratégiques à travers le territoire national, cette structure rassemble près de 500 professionnels engagés au service d'une informatique durable et responsable. Elle ambitionne d'atteindre un chiffre d'affaires significatif de plusieurs centaines de millions d'euros dans les prochaines années, témoignant de sa croissance soutenue.

Lieu(x) de travail possible(s)

• Saint-Cloud, France
• Lyon, France
• Nantes, France
• Lille, France

Expérience requise

3 an(s)

Formation requise

Master (I ou II)