La mission

Pour le compte d'un acteur majeur et reconnu dans le secteur des services de transport de personnes, notre client recherche un(e) Responsable d’Exploitation en contrat à durée indéterminée, avec une prise de poste rapide.

Le poste est basé au sein d'un de leurs principaux centres opérationnels, situé dans une agglomération dynamique du sud-est de la France. Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur d'autres sites d'exploitation situés à proximité.

Sous la supervision d'un membre de la direction des opérations, vous prendrez en charge la gestion d'une équipe dédiée à l'exploitation et assurerez l'encadrement de l'ensemble du personnel roulant de votre périmètre. Votre mission principale sera d'optimiser les ressources et les prestations afin de garantir la fluidité et l'efficacité de l'ensemble des services. Vous veillerez à la continuité, à la qualité et à la sécurité des opérations, en conformité avec les cadres réglementaires et conventionnels en vigueur. Vous serez également le garant du respect des engagements contractuels envers les clients.

• Pilotage et organisation de l'activité opérationnelle :
  • Mettre en œuvre et suivre les contrats clients, en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie et de planification, afin de respecter les engagements pris.
  • Assurer l'optimisation des moyens humains et matériels (élaboration des plannings de service et des roulements théoriques).
  • Contribuer à la préparation des éléments de paie pour le personnel de conduite et de maintenance.
  • Superviser la résolution des litiges et le traitement des réclamations clients.
  • Gérer et superviser le parc de véhicules, en fonction de leur typologie et des besoins.
  • Optimiser la gestion des activités de transport occasionnel et des services dédiés aux établissements scolaires.
  • Participer aux astreintes (soirées et week-ends) selon un planning défini.


• Management d'équipe :
  • Animer et encadrer les équipes d'exploitation.
  • Superviser et accompagner le personnel de conduite.
  • Prendre part activement au processus de recrutement des conducteurs.
  • Favoriser un climat social harmonieux et constructif.


• Contrôle et amélioration de la performance :
  • Suivre et analyser les indicateurs clés (consommation de carburant, accidentologie, taux d'absentéisme).
  • Garantir le respect de la législation sociale applicable au transport, du code du travail, ainsi que des accords et procédures internes.
  • Identifier et proposer des axes d'amélioration continue pour optimiser la performance opérationnelle.

Cette description de poste est donnée à titre indicatif et pourra être ajustée en fonction des évolutions de l'activité et des compétences du candidat retenu.

Profil recherché

• Une solide compréhension des enjeux de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) est attendue, couplée à une connaissance approfondie du secteur du transport de personnes et des fondamentaux opérationnels.
• Titulaire d'une formation supérieure de niveau Bac+2 ou Bac+3 en Transport ou Logistique, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins trois années dans une fonction comparable.
• La maîtrise des outils bureautiques courants (suite Office) est indispensable.
• La détention du Permis D représente un atout significatif pour ce poste.
• Votre dynamisme et votre grande capacité d'adaptation sont des qualités essentielles.
• Vous démontrez un excellent esprit d'équipe et une communication orale fluide.
• Une autonomie avérée dans la gestion et l'organisation de vos tâches est requise.
• Enfin, votre rigueur et votre sens aigu des responsabilités complètent idéalement ce profil.

Compétences et expériences demandées

• Une expérience d’au moins 3 ans dans l'exploitation de transport de voyageurs
• Vous maitrisez la RSE, l’environnement du transport de voyageurs et les bases de l’exploitation,
• Bac+2/3 spécialité Transport/Logistique
• Première expérience en management ou encadrement d'équipe
• Bonne maitrise du Pack Office,

L’entreprise

Lieu(x) de travail possible(s)

• Vénissieux, France

Expérience requise

3 an(s)

Formation requise

Langues requises

Français