Conseiller de vente Seconde Main Luxe Horlogerie Joaillerie H/F - Groupe Galeries Lafayette

La mission

Vous aspirez à une approche renouvelée et distinctive du conseil en vente ?

Pour le compte d'un acteur majeur et reconnu dans l'univers du luxe, spécialisé dans la haute horlogerie et la joaillerie d'exception, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) de Vente en CDI. Intégrez une boutique de prestige située au cœur d'un lieu emblématique, où chaque interaction est une opportunité de créer une expérience mémorable.

De l'accueil initial à l'accompagnement post-vente, votre rôle central sera de garantir une satisfaction client irréprochable et de veiller à l'excellence de chaque parcours d'achat.

Vos missions principales, au sein d'une équipe passionnée, incluront :

Offrir un accueil chaleureux et personnalisé, instaurant une relation de confiance dès les premiers instants.
Écouter attentivement les besoins de la clientèle pour proposer des conseils avisés et des solutions de vente sur-mesure.
Mettre en scène et valoriser des créations uniques, des pièces rares et des collections d'exception.
Cultiver une relation client privilégiée (clienteling) en utilisant des outils digitaux innovants pour un suivi personnalisé.
Développer et fidéliser une clientèle exigeante, en initiant des actions ciblées de gestion de la relation client (CRM).
Participer activement à l'animation et à la parfaite tenue de l'espace de vente au quotidien.
Assurer la gestion et le suivi rigoureux des demandes de service après-vente.

Une passion avérée pour l'excellence et le service client sera votre atout majeur.

Profil recherché

Pour exceller dans cette fonction, notre client recherche un profil doté des qualités suivantes :

Une expérience professionnelle confirmée d'au moins deux ans dans un rôle similaire, idéalement acquise dans le secteur du service haut de gamme. Une familiarité avec l'univers des produits de seconde main de qualité représente un avantage considérable.
Une parfaite maîtrise du français et de l'anglais est impérative. La connaissance d'une troisième langue sera un atout apprécié.
Un engagement profond envers la satisfaction client : vous agissez comme un(e) véritable représentant(e) de l'entreprise, capable de tisser des liens de confiance solides et d'offrir des solutions sur mesure.
Une approche résolument orientée vers l'action et l'atteinte des performances : vous démontrez une grande agilité pour adapter votre méthode et votre comportement à chaque contexte, et votre dynamisme vous pousse à relever les défis pour obtenir des résultats optimaux.

Compétences et expériences demandées

Expérience d'au moins 2 ans dans la vente de produits haut de gamme, idéalement dans l'horlogerie ou la bijouterie de seconde main
Maîtrise courante du français et de l'anglais, la connaissance d'une troisième langue étant un atout.
Excellentes compétences en relation client, avec capacité à développer la confiance et à proposer des solutions personnalisées.
Orientation résultats et capacité à s'adapter à différentes situations pour atteindre les objectifs.

L’entreprise

Notre client, une entité de premier plan au sein d'un groupe de distribution majeur, se positionne comme un acteur incontournable sur le marché français de la commercialisation d'articles d'horlogerie et de joaillerie. Cette division opère à travers plusieurs concepts de vente distincts.

L'une de ses enseignes principales est reconnue comme la référence nationale dans la distribution de montres et, plus récemment, de bijoux de mode. Forte d'un réseau étendu de plus d'une centaine de points de vente répartis sur l'ensemble du territoire, et s'appuyant sur un concept de magasin novateur intégrant les dernières technologies, cette marque propose une offre exhaustive. Elle présente une sélection rigoureuse de plus de soixante marques, allant des créateurs accessibles aux maisons premium, tout en développant et distribuant ses propres collections exclusives.

Lieu(x) de travail possible(s)

9e Arrondissement, France

Expérience requise

2 an(s)

Formation requise

Peu importe

Langues requises

Français / Anglais